Veelgestelde vragen (FAQ)
Algemene vragen
1. Moet ik een afspraak maken?
Ja. LaptopFriesland werkt uitsluitend op afspraak. Zo kan ik voldoende tijd reserveren voor uw laptop en iedere reparatie de aandacht geven die deze verdient.
2. Waar is LaptopFriesland gevestigd?
LaptopFriesland is gevestigd in Twijzel (Friesland). U kunt uw laptop op afspraak langsbrengen of veilig opsturen.
3. Kan ik mijn laptop ook opsturen?
Ja. U kunt uw laptop goed verpakt opsturen. Na ontvangst wordt de laptop geregistreerd en ontvangt u een reparatienummer waarmee u de voortgang van de reparatie kunt volgen.
4. Kan ik mijn laptop ook persoonlijk brengen?
Ja, dat kan uitsluitend op afspraak.
Reparaties
5. Welke merken repareert u?
Onder andere:
- HP
- Dell
- Lenovo
- Acer
- Asus
- MSI
- Toshiba
- Samsung
- Fujitsu
Ook andere merken zijn uiteraard welkom.
6. Welke reparaties voert u uit?
Onder andere:
- Laptop start niet meer op
- Laptop laadt niet meer op
- USB-C problemen
- BIOS herstellen
- Moederbordreparaties
- Waterschade
- Scherm vervangen
- Toetsenbord vervangen
- Scharnieren repareren
- Ventilator vervangen
- Accu vervangen
- DC-jack reparaties
7. Repareert u ook moederborden?
Ja.
LaptopFriesland is gespecialiseerd in moederbordreparaties op componentniveau. Dat betekent dat defecte chips en elektronische componenten worden vervangen wanneer dat mogelijk is, in plaats van direct een compleet moederbord te vervangen.
8. Waarom vervangt u niet gewoon het hele moederbord?
Een compleet moederbord vervangen is vaak duur.
In veel gevallen is slechts één onderdeel defect. Door dit onderdeel te vervangen kan de laptop vaak voor aanzienlijk lagere kosten worden gerepareerd.
Daarnaast is repareren duurzamer dan vervangen.
9. Repareert u ook waterschade?
Ja.
Schakel de laptop na waterschade direct uit en probeer deze niet opnieuw aan te zetten. Hoe sneller de laptop wordt aangeboden, hoe groter de kans op een succesvolle reparatie.
10. Kan iedere laptop gerepareerd worden?
Nee.
Sommige laptops zijn helaas niet meer te repareren of de kosten wegen niet op tegen de waarde van de laptop.
In dat geval ontvangt u altijd eerlijk advies.
Tarieven
11. Wat kost een reparatie?
Particulieren:
€100,- exclusief onderdelen
Computerzaken:
€60,- exclusief onderdelen
12. Rekent u onderzoekskosten?
Wanneer een laptop niet gerepareerd kan worden, bedragen de onderzoekskosten €20,-.
Dit bedrag is inclusief retourzending binnen Nederland.
13. Krijg ik vooraf een prijsopgave?
Ja.
Wanneer onderdelen vervangen moeten worden, ontvangt u altijd eerst een prijsopgave.
Pas na uw akkoord worden onderdelen besteld.
14. Geeft u garantie?
Ja.
Op iedere uitgevoerde reparatie ontvangt u 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het gerepareerde onderdeel.
Reparatieproces
15. Hoe lang duurt een reparatie?
Dat hangt af van het defect en de beschikbaarheid van onderdelen.
Kleine reparaties kunnen vaak binnen enkele dagen worden uitgevoerd.
Wanneer onderdelen besteld moeten worden, kan de reparatie langer duren.
16. Kan ik de voortgang van mijn reparatie volgen?
Ja.
Iedere laptop krijgt een uniek reparatienummer.
Met dit nummer kunt u via de website de actuele status van uw reparatie bekijken.
17. Wordt mijn laptop schoongemaakt?
Bij reparaties voor particulieren wordt de laptop intern gereinigd en, indien nodig, voorzien van nieuwe koelpasta.
Voor computerzaken geldt dit niet. Zij verzorgen dit doorgaans zelf.
18. Test u de laptop na de reparatie?
Ja.
Iedere gerepareerde laptop wordt uitgebreid getest voordat deze wordt teruggegeven.
19. Wat gebeurt er als er tijdens de reparatie nog een defect wordt gevonden?
U wordt hiervan altijd op de hoogte gebracht.
Er worden nooit zonder overleg extra werkzaamheden uitgevoerd of onderdelen vervangen.
Gegevens en privacy
20. Blijven mijn bestanden behouden?
In de meeste gevallen wel.
Toch adviseer ik altijd vooraf een back-up te maken van belangrijke gegevens.
LaptopFriesland is niet aansprakelijk voor verlies van data.
21. Kijkt u in mijn persoonlijke bestanden?
Nee.
Uw privacy wordt gerespecteerd. Bestanden worden alleen geopend wanneer dit noodzakelijk is voor het testen van de laptop of wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
22. Hoe kan ik betalen?
U ontvangt na afloop van de reparatie een factuur of betaalverzoek. De laptop wordt na betaling meegegeven of verzonden.
Nog een vraag…
23. Waarom kiezen voor LaptopFriesland?
Omdat u kiest voor persoonlijke service, eerlijk advies en vakmanschap.
Ik neem de tijd om de werkelijke oorzaak van een defect te vinden en zoek altijd naar de beste oplossing. Veel reparaties die elders leiden tot vervanging van een compleet moederbord, kunnen op componentniveau worden hersteld. Dat is vaak voordeliger én duurzamer.